Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Estes Termos de Serviço regulam o acesso ao site e aos canais digitais da Liberty Saúde Corretora de Seguros (“Liberty Saúde”, “nós”). Ao utilizar esses canais ou solicitar atendimento, você declara que leu e aceita estas condições. Se não concordar, interrompa o uso dos serviços.

2. Nossos serviços

A Liberty Saúde atua na intermediação e consultoria de planos e seguros de saúde. Nosso site e nossos canais permitem solicitar informações, comparar alternativas, pedir cotações e iniciar o atendimento para uma possível contratação.

A Liberty Saúde não é operadora de plano de saúde nem seguradora. A contratação, as coberturas, a rede credenciada, os preços, as carências, a aceitação da proposta e as demais condições do produto são definidos pela respectiva operadora ou seguradora e constam nos documentos contratuais aplicáveis.

3. Cotações e contratação

Simulações e cotações têm caráter informativo e podem mudar após análise dos dados, atualização de tabelas, regras comerciais, disponibilidade regional ou avaliação da operadora. Uma cotação não representa garantia de preço, cobertura, aceitação ou contratação.

Antes de contratar, confira a proposta, as condições gerais, a rede credenciada, as exclusões, as carências e os documentos fornecidos pela operadora ou seguradora. A contratação somente se conclui após o cumprimento das exigências e a confirmação pelas partes responsáveis.

4. Responsabilidades do usuário

Ao utilizar nossos canais, você se compromete a:

• fornecer informações verdadeiras, atuais e completas;
• não se passar por outra pessoa nem fornecer dados de terceiros sem autorização;
• conferir os dados, valores e condições antes de aceitar uma proposta;
• usar o site e os canais de forma lícita, sem tentar comprometer sua segurança ou funcionamento;
• manter seus dispositivos e meios de contato protegidos contra acessos indevidos.

5. Comunicações por e-mail, SMS, RCS e WhatsApp

Com sua solicitação ou autorização, podemos entrar em contato por telefone, e-mail, SMS, RCS ou WhatsApp para dar continuidade ao atendimento, enviar cotações, avisos e comunicações relacionadas aos serviços.

Comunicações promocionais poderão conter opções de resposta, links e botões. Você pode solicitar o encerramento dessas comunicações a qualquer momento pelos mecanismos indicados na mensagem ou por nossos canais de contato. O pedido não impede comunicações necessárias a uma contratação ou atendimento em andamento.

6. Conteúdo e propriedade intelectual

Textos, marcas, logotipos, elementos visuais, códigos e demais conteúdos do site pertencem à Liberty Saúde ou são utilizados mediante autorização. É permitido acessar o conteúdo para uso pessoal e informativo. Reprodução, alteração, distribuição ou exploração comercial dependem de autorização prévia, salvo quando permitidas por lei.

7. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links para operadoras, seguradoras, WhatsApp e outros serviços externos. Esses ambientes possuem termos, políticas e práticas próprias. A Liberty Saúde não controla a disponibilidade, a segurança ou o conteúdo de plataformas de terceiros.

8. Privacidade e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais relacionado ao site e aos atendimentos segue nossa Política de Privacidade. Consulte esse documento para saber quais dados coletamos, como os utilizamos e como exercer seus direitos.

9. Disponibilidade dos canais

Trabalhamos para manter nossos canais acessíveis e seguros, mas eles podem ficar temporariamente indisponíveis por manutenção, falhas de fornecedores, problemas de conexão ou eventos fora de nosso controle. Quando possível, adotaremos medidas para restabelecer o funcionamento.

10. Responsabilidade

A Liberty Saúde responde por seus atos de intermediação e atendimento nos limites da legislação aplicável. Não somos responsáveis por decisões, sistemas ou obrigações próprias de operadoras, seguradoras e outros terceiros, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor.

Nada nestes termos exclui ou restringe direitos ou responsabilidades que não possam ser afastados pela legislação brasileira.

11. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças legais, operacionais ou nos serviços. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização. O uso dos canais após a publicação fica sujeito à nova versão.

12. Legislação e solução de conflitos

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Dúvidas ou divergências poderão ser encaminhadas primeiro aos nossos canais de atendimento. Permanecem assegurados ao consumidor os meios de proteção e o foro competente previstos em lei.